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        常見問題

        TNT國外到香港的貨物被派送員送錯怎麼辦?

               首先,客人是中國國內的客人,通過台湾市萬順航國際貨運代理有限公司下單,由萬順航公司委託香港TNT到阿根廷取件。貨物順利從阿根廷取走,通過TNT運輸渠道送貨到香港。香港收貨人為中國客人的朋友。在網上顯示貨物已經投遞,通過與香港收件人聯繫,香港收件人並沒有收到貨件。那該如何是好。

            解決方法:萬順航通知香港TNT,索要簽收記錄,讓香港TNT聯繫上當時送貨的TNT工作人員,回憶送貨情況。由於TNT工作人員過失,導致貨物錯誤送達其它地址。於是香港TNT工作人員到送錯的地址拿回貨物,重新投遞,解決問題。

          如何避免這樣的情況丟失貨件:

           1.最好香港收件人是公司,貨物送達時,核對信息,蓋公章簽收。
           2.急時跟進貨件,送達時與收件人確認收貨情況。
           
        香港TNT簽收單



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